10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
灵魂冠冕
灵魂赤裸来到这个世间，从狼人血脉出发，为其戴上冠冕。...
权贵休妻后迎来火葬场
还是公主时众人眼里的沈梦绮皇上太后我家小梦绮柔弱不能自理，嫁给摄政王少不得要被欺负了，不行必须派个能打的跟着她。闺蜜洛九卿公主她心性单纯，孤身一人在摄政王府指不定要受多少委屈，要给她多备点钱财...
漫威里的星际仓鼠
坐拥奥罗金的超级科技，安迪表示只要资源到位，八极化的帕丽斯弓能全上裂罅紫卡，别说一箭射爆飞船，就算是灭霸来了也挡不住。奥罗金科技才是未来安迪如是说道...
斗罗之幕后大佬素云涛
25世纪科学家王冕穿越六岁素云涛，利用灵魂学知识改变资质，大力推动斗罗工业化。在改造斗罗世界的同时，王冕一步步建立自己的势力，收服主角团，并重返原世界。...
稀有技能
什么是稀有？就是大家都有的，我也有，而我有的大家都没有，这就是稀有。当一群人为了那些烂大街的白色，绿色，蓝色秘籍装备你争我抢时，他却身负多种稀有技能路过。什么紫色功法闪灵决，金色战技乘风破月，他还嫌不够稀有，他所最求的是上古遗武。...
在全职法师中造灵种
徐也，在继承血蛊王的时候，被一道天雷轰中只身来到了全职法师的世界。咦？为什么我吞足够精魄就会从某个奇怪的部位吐出灵种？徐也有些尴尬道。非系统流的同人文，不喜勿入。扑街作者提醒慎入！（我很喜欢全职法师的世界，所以想尝试写一下，原著粉希望别喷。不喜欢，弃了，然后给评分低就好，可以骂书，请别骂人。怒，伤肝，不要伤害自己）...
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