对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
快穿女配系统说败家一个亿
林默意外点入地狱杀手林沐歌的微博，从此步入人生颠覆，逆袭白富美，赢娶高富帅。穿骏在各个时空完成将女主拍在沙滩上艰巨而有挑战性的计划。帝国太子，霸道总裁，傲娇校草，全能游戏王，地狱冥王原来他就是我们的男主大大...
万人迷穿进恋爱游戏后（快穿）
宁姝穿进一个恋爱游戏。系统欢脱如狗，快乐播报欢迎来到dokidoki心跳恋爱游戏！法则1你必须攻略指定对象，才能活下去法则2这个人攻略度越高，你获得的评分越高法则3注意珍爱生命，小恋怡情，大恋伤身法则4快去体验恋爱游戏吧！一开始，宁姝游戏啊，我好像不是很顺手。系统宽慰没事的宿主，人都有渐进的过程，慢慢来。后来，系统我叫你攻略一个，不是叫你攻略所有人！宁姝不不太顺手，用力过度了嘛QAQ。系统凸艹皿艹！排雷最终肯定是1v1的我们的宗旨是...
我在幕后调教大佬
妖魔，神灵，怪异。云上俯瞰天下的灵，行走在大地上的人。赵离一头载入了这个危险的时代，直接地狱开局。唯一的破局在于他异变的梦境。为了拼命活下去，他不得不走上...
美漫大恶人
重生漫威世界，杰森沃尔特获得大恶人系统，每日行恶就能获得奖励，提高声望还能招募同党。杰森无恶不作，给金并戴绿帽子，绑架托尼史塔克，暗杀神盾局特工，抢劫无限宝石，硬刚复仇者联盟，毁灭山达尔星终局之战，灭霸将复仇者联盟打翻在地，戴上无限手套我就是天命！杰森带着哈莉奎茵，阿列克斯，万磁王，达斯维达，伏地魔，红坦克，天启，佐德将军等恶人同党赶到战场，看着不远处的紫薯精道就特么你叫灭霸啊！...
妖魔东京我的手办变成诡异
妖魔东京我的手办变成诡异是躺赢一直爽精心创作的科幻，旧时光文学实时更新妖魔东京我的手办变成诡异最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的妖魔东京我的手办变成诡异评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持妖魔东京我的手办变成诡异读者的观点。...
我从不开挂
绝代智谋诸葛亮穿梭过去，挡住十万妖兽攻城，解救百万人类！齐天大圣孙悟空深入魔窟，如意金箍棒斩杀万千魔物，封闭魔物入侵通道！魅力之狐妲己魅惑众生，两头王者级妖兽叛变，守护人类！灵气风暴降临之后，整个世界变成了游戏领域，人类可以通过身体进入到游戏领域之中，提升自己的实力。而林宇偶然得到一段灵魂记忆以及一款神秘的游戏软件，别人历经千辛万苦才能将实力提升，林宇只需要玩一把游戏！！！...
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