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四、理解教师的思维特点
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后勤工作人员作为服务者,除了为幼儿服务之外,另一项主要工作是为教师服务。
从后勤工作人员主要是男士和前勤教师主要是女士,就能分析到,前勤后勤对于同样物品或者同样事情的思维模式、理解方式、沟通途径等都是有区别的。
有句话说得好:“男人来自火星,女人来自金星。”
男性员工习惯“聚焦式”
看待问题,一线女教师则是“发散式”
看待问题。
后勤工作人员在为前勤教师服务的时候,只有了解女性的兴趣、爱好,才能让服务型工作深入人心,起到“锦上添花”
的效果。
大家会发现,在饭菜选择上能体现出男女饮食方式的不同,那么在其他一些物品购买方面,也需要斟酌,换位思考、了解一线女教师的需求,这样才能做得称心如意。
女人是多角度思维,男人是单线思维,所以协助班级教师购买物品时,一定要问清楚所购买物品的详细内容。
例如:“刘老师,帮我买20双好看的小雨鞋,方便孩子们玩沙子的时候穿。”
一般情况下男人很快就会买回20双鞋子,但是后勤采买采购人员需要仔细问清楚:什么时候穿?不穿的时候鞋子放哪儿了?大概什么颜色合适?孩子们的脚丫尺码多大?每一类鞋码大概要多少双?胶鞋和鞋套使用时有什么区别?是女孩儿玩沙子的时候多,还是男孩儿玩沙子的时候多?……
后勤工作人员通常会把“做了”
和“做好”
混淆,但是做了事情并不等于做好了事情。
如何让前勤一线教师满意,达到事半功倍的效果?在协商沟通的时候就一定要了解一线教师的思考角度和思考方式,这样才能有的放矢。
总之,后勤的组织与实施正如一棵大树,枝蔓繁茂,错综复杂,只有找到根本的核心出发点,才能让大树结出累累硕果。
管理者需要在开展组织与实施的过程中,进一步提升管理和服务水平,精心培育出后勤管理大树上的果实,让后勤和前勤一样,走品牌化服务之路。
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