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§一个优秀的营销人员需要具备哪些素质——从用户的角度
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营销智慧项目也揭示了,正确地与人相处以及自我的态度对于营销人员的成功有多么重要。
成功的销售人员能够很好地与人相处,做人真诚,追求与用户保持长期关系——这三个特征是“什么样的销售人员才称得上销售机器?”
这一问题得票最多的答案。
另外“销售机器”
还应该很了解他们的客户、自己的能力以及产品,并能很好地展示出来。
下面这部分结论能够进一步证实这一说法:
带着半真诚工作,希望取得更多销售业绩的销售人员,通常名声都不好。
大部分受访者都只给这一特征5分,也就是“一个好的销售员不应该去做”
,还有一部分人把这种行为看作是侮辱。
而另一个说法,销售人员为了更多的销售业绩而表现出一个“完美的外表”
,也不受欢迎。
大部分受访者给出了4分或5分,也就是拒绝这种素养。
创造共同的波段
有好感、建立信任、做真实的自己、不要虚情假意地工作——然后取得营销上的成功、获得销售业绩、建立与客户的长期联系:这现实吗?
要我说的话:现实。
从我自己的经验来看,要想获得长期持续的成功,就要积极与顾客联系。
当他们需要咨询的时候,当他们信任你的时候,当他们对你有好感的时候,以及当他们之前的咨询不错的时候。
这就取决于你和对方,取决于情感和事实的互动,取决于销售理由和销售展示,取决于你是否把你对产品的热情传递给了对方,因为一个消费决定是由多个不同的因素决定的:40%是好感和信任,30%是需求,20%是让人信服的展示,只有10%是销售的理由。
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